确定您的知识管理ROI

Lighthouse不仅能为企业节省资金、培训时间和精力,还能改善客户体验,创建更智能的员工队伍,促进呼叫中心代表、企业员工和客户的协作和明智决策。manbetx腾牛

使用Lighthouse改善客户和员工体验

以下计算器可帮助您确定组织的节约和投资回报率:

全职雇员人数
(不包括呼叫中心代理)

#

员工平均年薪
(不包括呼叫中心代理)

$

全职呼叫中心代理的数量

#

呼叫中心代理平均工资
每年

$

新呼叫中心代理的数量
每年

#

呼叫中心代理登机时间
(以周为单位)

#

持续培训
(每年天数)

#

当前错误率

%

投资回报摘要

改善员工获取知识的途径

0

代理的入职培训改进

0

持续改进培训

0

呼叫中心错误率的提高

0

全部的

0

受到世界上数百个国家的信任
最佳公司

通用电气医疗
“我们Lighthouse实施的真正成功不在于代理商更快地实现AHT目标或降低公告板上公布的错误率数字;而在于这些数字如何影响我们的客户及其患者。”

伯格休斯|
GE Healthcare呼叫中心运营高级经理

“K万博体育外围MS Lighthouse大大减少了呼叫中心的运营成本和代理商的培训时间”

巴拉昌德斯瓦米纳坦|
DHL项目经理

以前的
下一个

我们的ROI计算器是如何工作的?

请注意,此计算器包含保守数字,这意味着您的组织可以获得比计算器显示的更高的投资回报。

通常,这可能在30-70%之间。在这个计算器中,我们使用平均50%的改进。

了解灯塔解决方案的帮助橙色切割剂培训提高50%,缩短了总通话时间,并缩短了平均等待时间。

组织通过Lighthouse改善员工获取知识的渠道,通常每月可为员工节省2小时。

了解VTB银行如何利用Lighthouse和为所有员工提供同步真相的一个来源

员工可以获得所有最新知识、更新和合规协议,以减少持续的培训需求,这是基于25%的减少。

带灯塔,BGL提供对最新知识和培训的无缝访问并且可以确保无缝和改进的员工和客户体验。manbetx腾牛

由于代理首次提供正确答案,错误和重复呼叫减少,计算基于25%的减少。

通用电气医疗
了解如何使用Lighthiuse降低错误率适用于GE Healthcare的救生设备,并缩短了培训时间,工作指南点击次数不超过3次

联系我们

如何支持企业知识管理的混合工作-加入我们11月11日的特别在线峰会

登记参加我们即将举行的首脑会议

小时
分钟
Baidu