Zendesk整合改善客户和员工体验

将知识管理扩展到Zendesk

通过与KMS Light万博体育外围house Zendesk的集成，KMS Lighthouse的知识平台直接从Zendesk应用程序中打开。它很方便-你永远不需要离开Zendesk或使用单点登录(SSO)切换浏览器标签，因此不需要登录。

用户有能力搜索和找到正确的客户，挑战或重复的问题，第一次，每一次，所以它减少平均处理时间和提高首次呼叫的分辨率。

灯塔Zendesk支持

KMS灯塔在这个应用程序中开发的尖端技术，万博体育外围灯塔Zendesk支持，使知识可用于Zendesk的票据、用户和组织页面，以及左侧导航栏。自动生成自然语言搜索从主题栏的文本为必要的查询。快速获取知识意味着更好的客户服务、IT和销售支持。技术的便捷性使代理人的工作体验令人满意。

Zendesk Chat的灯塔

KMS灯万博体育外围塔应用，Zendesk Chat的灯塔，通过Zendesk右边大小的聊天框，可以获得精确的答案。通过快速、即时的解决方案很容易解决问题。使用GetAnswer人工智能技术，只需输入您的问题，灯塔就会通过Zendesk Chat与您的客户分享准确的答案。又一个满意的顾客!

Zendesk聊天 Zendesk支持

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视频

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2018年7月10日,

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博客

2020年3月9日

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