跨所有通道提供更快的服务

不要低估客户的挫折感,不要低估他们被重定向到店内或现场或在搜索浏览器上进行进一步调查所花费的时间。去你的客户所在的地方。Lighthouse的自助服务门户允许用户通过手机或网络浏览器从贵公司的可搜索常见问题中自行获取答案。
–问!不要搜索通过可部署到网站的搜索小部件提供答案
–自助服务门户打开了一个知识库,可通过手机或网络在线访问

提高顾客满意度

Lighthouse拥抱事实:在当今的信息世界中,消费者有自己的偏好来告知和教育自己,找到自己问题的答案,并使用在线现成的信息帮助他们做出自己的购买决定。通过全面的自助服务,客户和代理都能获得顺畅互动所需的一切。Lighthouse基于人工智能的知识管理技术将您的常见问题解答、服务选项、商店和产品详细信息、定价、财务或监管知识具体化到所有渠道,通过一个单一的事实点高效地直接向客户提供准确的内容。灯塔的每一次互动都得到了改善。

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