所有关于Sales万博体育外围force CRM的KMS Lighthouse知识

可在Salesforce AppExchange上使用的Lighthouse应用可以立即部署到任何使用该软件的企业Salesforce应用集成．

• 主动搜索在问题被问到之前回答问题:知识立即与开放的门票同时启动。
• 场景为代理提供快速和流畅的体验，可以选择使用一步一步的脚本对话或自动决策树。
• 结构化内容将知识文章分解为可使用的、易于阅读的模板。
• 授权控制确保数据隐私和安全，确定哪些用户在Salesforce上看到哪些Lighthouse内容。

Salesforce知识管理对于任万博体育外围何行业的代理商和服务团队来说，KMS Lighthouse都是一座金矿，为所有组织、呼叫中心、银行柜员、商店登记处提供即时、准确的信息:

• 通过自动化的答案和程序提高特工的工作效率
• 减少对任何单一代理的依赖
• 通过更快的响应速度，降低错误率，缩短呼叫时间，改善整体用户体验
• GetAnswer，作为整体的一部分灯塔软件，基于文章数据，为代理查询提供准确、快速、具体的答案