Salesforce集成

所有关于Sales万博体育外围force CRM的KMS Lighthouse知识

无与伦比的服务,智能,自动化的答案

可在Salesforce AppExchange上使用的Lighthouse应用可以立即部署到任何使用该软件的企业Salesforce应用集成

  • 主动搜索在问题被问到之前回答问题:知识立即与开放的门票同时启动。
  • 场景为代理提供快速和流畅的体验,可以选择使用一步一步的脚本对话或自动决策树。
  • 结构化内容将知识文章分解为可使用的、易于阅读的模板。
  • 授权控制确保数据隐私和安全,确定哪些用户在Salesforce上看到哪些Lighthouse内容。

利用灯塔综合知识对SFDC进行增压

Lighthouse应用程序以完全统一的知识体验提供关键业务信息。灯塔应用程序使用了Salesforce界面内部的人工智能搜索功能。它对用户友好,并且只为所有探员提供了一个真相来源。

  • 获得完整的访问通过登录Salesforce,就可以将Salesforce知识库与KMS Lighthouse进行集万博体育外围成。
  • 没有培训,没有编程需要通过小部件拖放来创建新的结构或决策树。

通过Salesforce中嵌入的Lighthouse降低错误率

Salesforce知识管理对于任万博体育外围何行业的代理商和服务团队来说,KMS Lighthouse都是一座金矿,为所有组织、呼叫中心、银行柜员、商店登记处提供即时、准确的信息:

  • 通过自动化的答案和程序提高特工的工作效率
  • 减少对任何单一代理的依赖
  • 通过更快的响应速度,降低错误率,缩短呼叫时间,改善整体用户体验
  • GetAnswer,作为整体的一部分灯塔软件基于文章数据,为代理查询提供准确、快速、具体的答案

万博体育外围在Salesforse appexchange上的KMS灯塔应用程序

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视频万博体育外围KMS Lighthouse与Salesforce的原生整合
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