分布式劳动力

无论你走到哪里,都要运用知识的力量

将准确的答案与需求匹配起来

通过移动设备或平板电脑上的数字手册、操作指南和指导模板,该领域的工作人员(销售、技术、工程师、医疗保健专业人员)可以快速找到符合他们需求的解决方案或答案。销售人员可以很容易地访问和共享产品信息。工程师可以快速浏览程序,检查复杂过程中的每个步骤。医疗保健专业人员可以审查医疗信息和服务程序,以便更好地护理病人。没有必要让任何人背负沉重的纸质手册。这些都是数字存储的,可以在灯塔使用。

允许员工独立工作

与客户在现场,但不确定解决方案?没有问题。你的智能手机或平板电脑上有知识库。解决问题,追加销售,或者回应客户的询问。向客户提供问题的准确答案,或提供产品/服务的比较。如果解决客户服务问题需要升级或更换新部件,你甚至可以通过faq、升级和增加销售来预测此类问题。有了Lighthouse的知识管理,您就可以更好地理解何时应该进行服务/产品变更,并按照一步一步的指导进行升级。

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