用精确的回答缩短通话时间

在Lighthouse出现之前,代理可能会根据回答问题的人提供不同的回答。灯塔呼叫中心知识库可以帮助您的呼叫中心代理加快呼叫速度并避免错误。灯塔呼叫中心知识管理系统可以像个人助理一样回答工作上的问题。灯塔确保信息随时可得,并缩短了一半的登船和培训时间。

建立更好的客户关系

呼叫中心面临的主要难题之一是如何及时正确地回答客户的问题。不了。灯塔是一个呼叫中心知识库软件。随着所有产品/服务知识的深入和比较,向上销售和交叉销售变得轻而易举。此外,还改进了内部代理体验,并将其扩展到客户体验。manbetx腾牛灯塔聊天使每个代理能够通过即时消息和文章及相关内容的链接进行交流和协作,共享知识。有了灯塔,客户可以得到确切的答案。

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