实现跨分支的一致消息传递

灯塔知识管理系统跨越了各个渠道和地点,帮助分公司员工更好地沟通和销售。灯塔提供比较工具,为客户提供最匹配的产品或价格,并获得最新的信息和程序在他们的指尖。知识能力鼓励分支员工在分支级别上以更高的独立性操作,并节省以前在互动过程中询问老板的时间。无论潜在客户在哪里,分行代表都需要迅速、独立地找到正确的答案,以便进行销售或回应客户的询问。

加强客户服务

公司管理层确保代表(银行家,零售助理)提供最好的服务,灯塔知识库为每个地点提供一致,准确的答案,为所有员工提供。通过电话、分支机构或网络提供知识以最大化服务和销售机会。通过有用的Lighthouse功能,为分支提供FAQ和自动化响应。分支团队成员可以在Lighthouse中找到所有的答案,以改进每个交互。

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