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通过零售业的数字化转型,将知识转化为销售

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零售业

大多数购物者甚至在进入商店之前就在网站上开始他们的旅程。此外,顾客在商店购物时也在研究价格比较、产品评论和细节。如果数据不存在或很难找到,客户将继续移动、继续浏览或退出物理零售位置。

以更好的服务战胜竞争
您是否因为服务低于竞争对手而不必要地失去了客户?通过知识升级服务,防止客户不满或更换品牌。通过所有沟通渠道对潜在客户的询问做出更及时、准确的回应。

人工智能、算法和自动化服务有助于销售
如果零售商和电子商务企业有一个集中的知识来源来帮助他们获得更高的利润,那会怎么样?灯塔通过多种方式满足这一需求,例如:

  • 简化端到端数据和通信,以及
  • 统一所有沟通以实现业务目标。

比较工具提供智能购物
零售和电子商务知识管理甚至提供了通过以下方式以特殊方式与客户联系的机会:

  • 数据的自助服务方法
  • 比较工具,购物者可以在购买前比较产品。

其主要思想是代理和客户都提出问题并得到答案。当客户知道答案时,可以帮助他们更快地做出购买决定。

Lighthouse知识管理系统对零售业有何帮助?
提高销售转化率
缩短训练时间
实现快速的客户响应能力
提供竞争优势
为用户提供有效的沟通和报告工具
提供简单的比较购物

如何支持企业知识管理的混合工作-加入我们11月11日的特别在线峰会

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