今天的客户对物流和航运业务有很高的期望和要求—更快的服务、更多的信息和更多的控制。KMS Lighthouse认识到物流行业的一个主要区别在于客户服务水平。万博体育外围
满足端到端的知识需求
物流公司需要通过游戏在一系列服务领域提供准确的信息,包括费率变化:例如本地费用或季节性高峰附加费、电子履行和特殊订单、仓储、运输和电子商务。
为数字客户体验增加价值manbetx腾牛
当客户可以随时获得重要信息时,代理呼叫中心会收到更少的呼叫和更短的呼叫时间。在自助服务方式中,客户可以:
物流知识管理工具增加了业务灵活性,提高了服务质量,并利用了规模经济和成本效益。