以色列心理健康领域引进了同类最先进的健康知识管理系统

60
服务中心
700
员工
出身背景

Enosh–以色列心理健康协会成立于1978年,旨在支持精神残疾人士及其家庭成员。该协会被认为是以色列最大的组织,为6000多名面临心理健康问题的人及其10000多名家庭成员提供心理健康康复服务多位议员。
伊诺仕在全国各地经营着60多个服务中心,拥有700多名心理健康专业人员和数百名志愿者,在住房和生活技能、就业促进、社会技能培训、娱乐和家庭咨询等领域提供支持。
经过几十年的重要社区工作,协会积累了广泛的专业经验和知识,这对支持心理健康疾病患者的治疗和康复非常有价值。近年来,协会已经开始寻找方法,使其在全国各地的分支机构的全体员工都能获得这方面的知识,以提高治疗效率,减少工作过程的时间。

Enosh首席执行官希拉·哈达斯博士解释了与KMS Lighthouse合作的决定背后的动机:“在数字化转型的世界中,找到适合将使用这些系统的人的解决方案至关重要。”万博体育外围

挑战

这里的挑战是在缩短过程的同时保留知识
精神卫生保健的世界是复杂的,包括许多垂直领域,在Enosh,这些领域多年来一直分散在其遍布全国的数十个分支机构中。因此,并非所有团队成员都能获得这些令人印象深刻的知识。例如,一名社会工作者必须投资e为患者制定方案或康复计划花费了大量的时间和精力,而另一个分支机构也一直准备着类似的文件。由于人员流动率较高,即使是该组织的内部电话列表也总是只更新了一部分。
此外,文件、批准、工作和恢复计划通常保存在本地计算机上,并作为硬拷贝保存在活页夹中,这往往导致在人员转移或某些分支机构实际搬迁后丢失。
认识到组织的知识管理过程的不足,协会的管理层开始在医疗系统中寻找知识管理,能够组织和维护组织多年来积累的知识,并使所有员工都能使用这些知识。当然,这必须以一种方便和简单的方式来实现,而不需要更多的人力。

解决方案

解决方案是提供快速简单的数据检索。为了实现组织的知识管理转型,Enosh的管理层选择了KMS Lighthouse——以色列精神卫生领域的第一个同类知识管理系统,该系统使协会的团队能够快速直观地定位组织内部的信息。万博体育外围
这在一定程度上要归功于我们的GetAnswer技术——这是KMS的一项独特专利,允许用户输入他们正在搜索的问题,并快速获得相关的搜索结果,包括每个条目的预览信息。如果您知道如何搜索谷歌上的信息,那么您就知道如何快速搜索并找到系统上所需的信息。
该解决方案的另一个优势在于其内部论坛功能:在医疗保健领域引入组织知识管理系统之前,内部通信大多通过WhatsApp进行,这使得团队成员很难从之前的聊天中检索到他们需要的信息。万博开奖网
系统的实施以来,新的论坛功能使团队成员之间的所有通信都处于一个位置,从而促进基于段的话语和感兴趣的话题,以及每个论坛搜索和查看过去的内容,最重要的是——快速、简单检索所需的信息。
KMS lighthouse的交付和支持经理Elad Bashi说:“我们非常高兴能与E万博体育外围nosh的专业团队一起创建一个涵盖组织内所有知识需求的统一平台。组织的关键工作及其目标对我们作为技术开发人员也非常重要,我们很高兴有机会提供帮助,支持并在需要时进行调整,以执行项目目标”。
其结果是:在更短的时间内提供更好的服务
随着KMS灯塔的引入——先进的组织知识管理解决方案,分散在几万博体育外围十个分支机构中的信息已经可以被组织的数百名员工访问。万博开奖网信息的可访问性降低了工作过程的复杂性,节省了宝贵的工作时间,因为工作人员不再需要重新创建已经存在的文件。
Enosh数字和信息系统经理Tali Yeberbaum Balas表示:“我们已经实施了我们的组织架构Google:由于该系统的高搜索能力,该工具已成为我们团队搜索和共享信息时的首选解决方案。”。
这种智能的组织知识管理万博开奖网解决方案允许用户随时随地使用系统,在他们的电脑和移动电话上,而在路上。此外,轻松分享和获取所需信息的能力丰富了治疗师可用的专业工具箱,这对患者来说也是一种受益。
该系统的另一个重要优点是能够支持新工作人员的征聘和培训,因此不需要漫长而昂贵的介绍日。
此外,KMS Lighthouse与本组织其他中央信息系统之间的平滑接口,省去万博体育外围了进一步建立用户管理和授权系统的需要。
这些优势使得以诺士的专业团队能够为患者和家属提供更好的服务,提高了患者的满意度,提高了组织内部的团队精神,显著改善了时间管理。或者正如一位最近加入公司的新经理所总结的那样:“我使用这个系统快速找到我需要的所有信息。”你是怎么没有它的?”

Enosh的出版物和广告材料通常包括我们合作伙伴的徽标:政府部门、民间社会组织、贡献者、基金会等。过去,为了获得这些徽标,我们必须找到与每个特定合作伙伴合作的人员。现在,我们的知识管理系统中的所有徽标都可以方便快捷地访问,满足任何需要它们的人的需要。
谢内塔|
市场部主管,伊诺什

Enosh——以色列心理健康协会支持精神残疾者及其家庭成员。如今,Enosh拥有60多个服务中心,700多名心理健康专业人员。

更多信息 www.enosh.org.il
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