Clal保险企业控股集团是以色列IDB集团的一部分
最大最具影响力的企业集团。其业务范围包括保险和
长期储蓄，包括非人寿保险、健康保险、养老金和储蓄
为私人和企业客户提供资金。该集团持有以色列16%的股份
保险市场;拥有4,200名员工，并与1,800名保险代理人合作。

在实施Lighthouse之前，Clal Insurance使用了不同的
未能交付结果的解决方案
快速和一致的信息检索。
另外，更新旧系统中的信息
是复杂的。保险代理人
花了很长时间搜索并试图访问
相关信息，让客户等待
无休止地寻求答案。特工们无法做到
比较销售产品，搜索不准确
结果与不相关的分割为各种用例。

灯塔的实施使Clal保险公司提高了代理人和呼叫中心员工的生产力。灯塔的选择允许Clal使用一个共同的知识体系，为所有的雇员和代理人。保险代理现在可以用最小的搜索努力无缝地提供一致的答案。
灯塔解决了提高客户服务效率同时降低运营成本的问题。有了这个创新的解决方案，代理商和客户可以在不到1秒的时间内获得他们需要的所有信息。Clal Insurance整合Lighthouse后，实现了以下几点:

及时更新所有系统用户的知识

•为最终用户无缝检索信息

减少新代理商在产品和服务方面的培训曲线

•新产品介绍容易提供给Clal客户